Garantia

COMPROMISO DE EXCELENCIA Y GARANTÍA TÉCNICA

En WatchNoova, entendemos que la adquisición de una pieza de alta ingeniería es un compromiso con la precisión y el legado. Nuestra curaduría no solo selecciona diseños de autoridad, sino instrumentos mecánicos construidos para perdurar. Cada reloj que sale de nuestra casa ha sido sometido a un riguroso proceso de inspección para asegurar su integridad técnica.

1. ALCANCE DE LA GARANTÍA

WatchNoova otorga una garantía limitada sobre el funcionamiento interno y la maquinaria de cada pieza por un periodo de un (1) año, contado a partir de la fecha de entrega al cliente. Esta garantía asegura que la pieza está libre de defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

2. CERTIFICACIÓN DE AUTENTICIDAD

Garantizamos de manera vitalicia que cada reloj en nuestro catálogo es 100% original. No trabajamos con réplicas, piezas del mercado gris ni componentes modificados. Cada orden se entrega con su documentación oficial de fábrica, la cual respalda la procedencia y originalidad del instrumento.

3. COBERTURA DETALLADA

Nuestra garantía de excelencia incluye:

  • Movimiento: Defectos en el calibre o maquinaria que afecten la precisión cronométrica.
  • Estanqueidad: Protección contra filtraciones de agua, siempre que se respeten las atmósferas (ATM) especificadas por el fabricante y las coronas se encuentren debidamente cerradas.
  • Fallas de Ensamblaje: Defectos en los índices, manecillas o componentes internos derivados del proceso de manufactura original.

4. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

Para mantener el estándar de transparencia que nos define, la garantía no tendrá validez en los siguientes escenarios:

  • Daños Externos: Desgaste natural, rayones en el cristal, abolladuras en la caja o daños en el pulso (cuero, caucho o metal) derivados del uso cotidiano.
  • Uso Indebido: Daños causados por golpes, caídas, exposición a campos magnéticos extremos o uso en condiciones que excedan las especificaciones técnicas de la pieza.
  • Intervención de Terceros: Cualquier apertura de la caja o intento de reparación realizado por centros técnicos no autorizados directamente por WatchNoova invalidará el respaldo de forma inmediata.

5. PROTOCOLO DE SERVICIO TÉCNICO

En caso de que una pieza requiera inspección, WatchNoova ofrece un servicio de logística de guante blanco. El cliente debe notificar la novedad a través de nuestros canales oficiales de atención personalizada.

Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones de control, se emitirá un diagnóstico técnico en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles. Si la falla está cubierta por la garantía, la reparación o sustitución se realizará sin costo alguno para el titular, utilizando únicamente componentes originales de la marca.

6. INSPECCIÓN INICIAL DE RECEPCIÓN

Al tratarse de objetos de alta precisión, el cliente dispone de un periodo de veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega para reportar cualquier irregularidad estética o funcional presente en el momento del desempaque. Transcurrido este tiempo, se dará por aceptada la conformidad de la pieza en su estado estético exterior.

WatchNoova | The Engineering of Success. Bucaramanga, Colombia.